Права споживачів при придбанні товару належної якості

Товар неналежної якості – товар з будь-якою невідповідністю вимогам нормативно-правових актів та нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до них, а також інформації про продукцію, надану виробником (виконавцем, продавцем). Товар неналежної якості може підлягати обміну (поверненню) протягом гарантійного строку, зазначеного в документах, що додаються до продукції.

Права споживачів при обміні (поверненні) товару належної якості:
 Термін обміну (повернення):
- 14 днів, не рахуючи дня покупки (або більш тривалий термін, якщо такий був оголошений продавцем). Умови обміну (повернення):
  • - товар не використовувався;
  • - збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
  • - збережено розрахунковий документ з датою продажу (спосіб оплати не має значення – онлайн, готівкою, безготівковий, кредит та ін.);
  • - товар не вказано у переліку товарів, які не підлягають обміну (поверненню).

    Права споживачів при придбанні товару неналежної якості:

    Товар неналежної якості – товар з будь-якою невідповідністю вимогам нормативно-правових актів та нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до них, а також інформації про продукцію, надану виробником (виконавцем, продавцем). Товар неналежної якості може підлягати обміну (поверненню) протягом гарантійного строку, зазначеного в документах, що додаються до продукції.

    Права споживачів у разі виявлення нестачі товару:
     При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару «на які встановлені гарантійні терміни»гарантійний термін на новий комплектуючий виріб та складову частину розраховуються з дня видачі споживачеві товару після ремонту;

    Права споживачів у разі виявлення суттєвої нестачі товару:

    Существенный недостаток – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевого назначения, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется вновь по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
  • він взагалі не може бути усунений;
  • його усунення потребує понад 14 календарних днів;
  • він виробляє товар значно іншим, ніж передбачено договором.
    • Права споживачів при обміні (поверненні) товару неналежної якості:
  • розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
  • обмін протягом гарантійного терміну – заміна товару на такий самий товар або на аналогічний, із числа наявних у продавця (виробника), товарів;
  • надання (з доставкою) товару аналогічної марки (моделі, артикула, модифікації) на час ремонту товару в межах гарантійного випадку, якщо товар є у списку товарів обмінного фонду (за кожен день затримки виконання вимоги споживача сплачується неустойка у розмірі 1% вартості товару);
  • безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного терміну (ця вимога може бути пред'явлена ​​протягом встановленого терміну служби, а якщо така не встановлена ​​– протягом десяти років, якщо в товарі були виявлені недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника).
  • (споживач має право пред'явити лише одну з вимог)
    • Умови обміну (повернення):
  • збережено розрахунковий документ із датою продажу;
  • товар не зазначений у переліку товарів, які не підлягають обміну (поверненню);
  • виявлено суттєву нестачу протягом встановленого гарантійного терміну.
    • Термін обміну (повернення):
  • у разі гарантійного терміну – визначає виробник;
  • у разі виявлення недоліку – 14 днів на його (їх) безоплатне усунення (або за домовленістю сторін);
  • у разі виявлення суттєвого недоліку – індивідуально

    • Зверніть увагу. Наявність недоліків чи факт фальсифікації підтверджується висновком експертизи. За загальним правилом, експертиза проводиться за рахунок продавця. Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли внаслідок порушення споживачем встановлених правил використання, зберігання чи транспортування, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцеві витрати на проведення експертизи. При розірванні договору розрахунки зі споживачем у разі підвищення ціни товару виробляються з його вартості тимчасово пред'явлення відповідного вимоги, а разі зниження ціни - з вартості товару тимчасово купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві в день розірвання договору, а у разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору – в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше за сім днів. Якщо у вас є додаткові питання, зв'яжіться з нами: allboilerworld@gmail.com, +38(068) 287-33-69
    03151, м. Київ, проспект Повітрофлотський 94А