Права потребителей при приобретении товара должного качества
Товар ненадлежащего качества – товар с любым несоответствием требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или предъявляемым к ним требованиям, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом). Товар ненадлежащего качества может подлежать обмену (возвращению) в течение гарантийного срока, указанного в документах, прилагаемых к продукции.
- обмен товара надлежащего качества на аналогичный;
- приобретение другого товара из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, если отсутствует аналогичный товар;
- обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу;
- расторжение договора и возврат средств в размере стоимости возвращенного товара. (*расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки; денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора (по договоренности сторон - не позднее 7 дней).
- 14 дней, не считая дня покупки (или более длительный срок, если таковой был объявлен продавцом). Условия обмена (возврат):
Права потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества:
Товар ненадлежащего качества – товар с любым несоответствием требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или предъявляемым к ним требованиям, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом). Товар ненадлежащего качества может подлежать обмену (возвращению) в течение гарантийного срока, указанного в документах, прилагаемых к продукции.Права потребителей в случае обнаружения недостатка товара:
- пропорциональное уменьшение цены на товар;
- безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок (14 дней или с согласия сторон);
- безвозмездное устранение недостатков товара по истечении гарантийного срока (это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если таковой не установлен - в течение 10 лет, если в товаре были обнаружены недостатки (существенные недостатки), допущенные по вине производителя);
- возмещение всех расходов, связанных с устранением недостатков товара.
Права потребителей в случае выявления существенного недостатка товара:
Существенный недостаток – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевого назначения, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется вновь по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:Обратите внимание. Наличие недостатков или факт фальсификации подтверждается выводом экспертизы. По общему правилу экспертиза проводится за счет продавца. Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли в результате нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.При расторжении договора расчеты с потребителем при повышении цены на товар производятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.
Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами: allboilerworld@gmail.com, +38(068) 287-33-69
03151, г. Киев, проспект Воздухофлотский 94А